Διαχείριση προτιμήσεων των cookies
Το Spartoo χρησιμοποιεί cookies που είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας, καθώς και για την εξατομίκευση του περιεχομένου και της ανάλυσης κίνησης. Οι συνεργάτες μας χρησιμοποιούν cookies για την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων με βάση την περιήγησή σας και το προφίλ σας. Εάν κάνετε κλικ στο "Αποδοχή όλων και κλείσιμο" παρακάτω, μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή στον λογαριασμό πελάτη σας. Εάν κάνετε κλικ στο "Απόρριψη όλων", θα χρησιμοποιηθούν μόνο τα απαραίτητα cookie για τη λειτουργία του ιστότοπου.

Αναφορά και κριτήρια κατάταξης

Η υπηρεσία Marketplace :

Το SPARTOO προσφέρει μέσω της σελίδας του www.spartoo.com, μία πλατφόρμα (στο εξής: « MarketPlace SPARTOO ») που έχει στόχο να συνδέσει τους αγοραστές που έχουν την ιδιότητα του καταναλωτή με την έννοια του Κώδικα καταναλωτή (στο εξής: « Αγοραστές »), με τρίτους επαγγελματίες πωλητές (στο εξής « Πωλητές ») που εμπορεύονται προϊόντα, που ονομάζονται προϊόντα συνεργατών (στο εξής « Προϊόντα »).
Προκειμένου να πωλήσουν τα Προϊόντα τους στο MarketPlace SPARTOO, οι Πωλητές πρέπει να τηρούν τους όρους των πρακτικών « MarketPlace SPARTOO » και να εκπληρώνουν τις συμβατικές τους υποχρεώσεις που απορρέουν από την σύμβαση MarketPlace και τους δεσμεύουν με το SPARTOO.
Στα πλαίσια αυτής της σύνδεσης, το SPARTOO λειτουργεί αποκλειστικά παρέχοντας την φιλοξενία στους Πωλητές και δεν μπορεί να θωρηθεί ως μέρος της σύμβασης πώλησης μεταξύ των Πωλητών και των Αγοραστών.

Καταχώρηση :

Το SPARTOO επιλέγει τους Πωλητές Marketplace σύμφωνα με κάποια κριτήρια, και ειδικότερα :
- Την ποιότητα της προσφοράς τους αναφορικά με συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων (υποδήματα, ενδύματα, αθλητικά είδη, τσάντες και άλλα αξεσουάρ) ;
- Την ανταγωνιστικότητα των τιμών τους ;
- Την γρήγορη και αξιόπιστη υπηρεσία αποστολής ;
- Την γρήγορη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών.
Η πρόσβαση στην υπηρεσία MarketPlace συνεπάγεται την καταβολή από τον Πωλητή, αμοιβής προς όφελος του SPARTOO σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης MarketPlace. Αυτή η αμοιβή δεν επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο τα Προϊόντα των Πωλητών ταξινομούνται και διατίθενται στην ιστοσελίδα www.spartoo.com.

Διαγραφή :

Τα προϊόντα που διαθέτουν οι Πωλητές στο MarketPlace διαγράφονται σε περίπτωση :
- Κλείσιμο του λογαριασμού πωλητή με πρωτοβουλία του ίδιου του Πωλητή ;
- Διαγραφή ενός προϊόντος με πρωτοβουλία του ίδιου του Πωλητή ;
- Μη τήρηση των συμβατικών δεσμεύσεων από την πλευρά του Πωλητή ;
- Μη τήρηση των ποιοτικών κριτηρίων που θέτει το SPARTOO από την πλευρά του Πωλητή.


Κατάταξη περιεχομένων :

Τα προϊόντα που διατίθενται στην ιστοσελίδα www.spartoo.com ταξινομούνται σύμφωνα με το είδος τους (γυναίκα, άντρας, παιδί, σπίτι, …) ομαδοποιώντας τις διαφορετικές κατηγορίες των προϊόντων (υποδήματα, ενδύματα, προϊόντα ομορφιάς, αθλητικά είδη, είδη πολυτελείας, …).
Για κάθε κατηγορία τα προς πώληση προϊόντα παρατίθενται με την ακόλουθη σειρά :
- Προϊόντα προς πώληση από το SPARTOO ;
- Προϊόντα MarketPlace προς πώληση από την ίδια την μάρκα ;
- Προϊόντα MarketPlace προς πώληση από τρίτους Πωλητές ;
- Προϊόντα επιλεγμένα σύμφωνα με συγκεκριμένα κριτήρια επιλογής του Αγοραστή.
Η ταξινόμηση των προϊόντων στις διάφορες κατηγορίες που αναφέρονται παραπάνω γίνεται με τρόπο αυτόματο, με κριτήρια, μεταξύ άλλων, του αριθμού των πωλήσεων, σε συνδυασμό με τον αριθμό των προβολών του προϊόντος, και των εσόδων που αποφέρει.

1. Προϊόντα προς πώληση από το SPARTOO
Τα προϊόντα που πωλούνται από το SPARTOO είναι ορατά από την πρώτη σελίδα των αποτελεσμάτων αναζήτησης (σύμφωνα με την μάρκα, την κατηγορία, …). Σε περίπτωση που ένα προϊόν που πωλείται από το Spartoo εξαντληθεί σε ένα συγκεκριμένο μέγεθος, το προϊόν που πωλείται από τον προμηθευτή της μάρκας (στο εξής « Πωλητής Μάρκας ») προτείνεται κατά προτεραιότητα. Σε περίπτωση που κανένας Πωλητής Μάρκας δεν υπάρχει στην ιστοσελίδα www.spartoo.com, τότε προτείνεται το προϊόν που πωλείται από έναν τρίτο Πωλητή.

2. Προϊόντα MarketPlace που πωλούνται από την μάρκα
Εάν το προϊόν δεν πωλείται από το SPARTOO, προτείνουμε τα προϊόντα προς πώληση από τον προμηθευτή της μάρκας κατά προτεραιότητα. Αυτή η πληροφορία δίνεται με την ένδειξη « Προϊόν συνεργάτη » στα αποτελέσματα της αναζήτησης.
Η καρτέλα του προϊόντος είναι αυτή που κοινοποιείται απευθείας από την μάρκα (φωτογραφίες και περιγραφή), και προστίθεται σε αυτήν την περίπτωση η ένδειξη « Προϊόν συνεργάτη » στην καρτέλα του προϊόντος. Οι πληροφορίες σχετικές με την πώληση (Γενικοί όροι πώλησης, πολιτική παράδοσης και πολιτική επιστροφών) είναι ορατές στον πελάτη απευθείας στην καρτέλα του Προϊόντος.

3. Προϊόντα MarketPlace που πωλούνται από τρίτους Πωλητές
Όταν ένα προϊόν δεν πωλείται ούτε από το SPARTOO ούτε από τον προμηθευτή της μάρκας, τότε προτείνεται προς πώληση το προϊόν που πωλείται από κάποιον τρίτο Πωλητή λιανικής πώλησης. Η καρτέλα του Προϊόντος διατίθεται απευθείας από τον Πωλητή (φωτογραφίες και περιγραφή), και προστίθεται σε αυτήν την περίπτωση η ένδειξη « Προϊόν συνεργάτη » στην Καρτέλα του Προϊόντος. Οι πληροφορίες σχετικές με την πώληση (Γενικοί όροι πώλησης, πολιτική παράδοσης και πολιτική επιστροφών) είναι ορατές στον πελάτη απευθείας στην καρτέλα του Προϊόντος.
4. Προϊόντα επιλεγμένα σύμφωνα με συγκεκριμένα κριτήρια επιλογής του Αγοραστή

Οι Αγοραστές μπορούν επίσης να επιλέξουν και αυτοί οι ίδιοι τον τρόπο με τον οποίο τα προϊόντα κατηγοριοποιούνται εφαρμόζοντας κάποια συγκεκριμένα κριτήρια επιλογής (να εμφανίζονται ανάλογα με την συνάφεια, κατά αύξουσα ή φθίνουσα σειρά ως προς την τιμή, καινούργια προϊόντα, έκπτωση %), ή να εφαρμόσουν φίλτρα για να κατηγοριοποιήσουν τα προϊόντα σύμφωνα με πιο συγκεκριμένες κατηγορίες (μέγεθος, φύλο, μάρκα, χρώμα, σύνθεση, …) Οι Αγοραστές έχουν επίσης την δυνατότητα να επιλέξουν να εμφανίζονται μόνο προϊόντα προς πώληση από το SPARTOO ή μόνο προϊόντα Συνεργατών.

Τρόποι πληρωμής

Ο Αγοραστής πληρώνει την αξία των Προϊόντων στον Πωλητή Marketplace την στιγμή που καταχωρεί την παραγγελία του, απευθείας μέσω του λογαριασμού πελάτη SPARTOO. Πιο συγκεκριμένα, χρησιμοποιεί μία από τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής : - Τραπεζική κάρτα : Visa, Mastercard, κάρτα American Express.
- Λογαριασμός PayPal : σε αυτήν την περίπτωση ο Αγοραστής ανακατευθύνεται αυτόματα στον λογαριασμό του PayPal. Όταν η πληρωμή με το PayPal επικυρωθεί, ο Αγοραστής μπορεί να ολοκληρώσει την παραγγελία.
Σε περίπτωση που ο Πωλητής κάνει δεκτούς άλλους τρόπους πληρωμής, ο Αγοραστής ενημερώνεται γι’ αυτό στην καρτέλα του προϊόντος.

Εγγυήσεις

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο Marketplace από τον Πωλητή καλύπτονται από νόμιμες εγγυήσεις σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, και πιο συγκεκριμένα από την νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ή κάθε άλλη νόμιμη εγγύηση που δίνει την δυνατότητα στον Αγοραστή να επιστρέψει τα Προϊόντα στον Πωλητή ή να ζητήσει μερική αποζημίωση της αξίας των προϊόντων από τον Πωλητή.
Εάν τα προϊόντα καλύπτονται από μία συμβατική εγγύηση που δίνεται από τον Πωλητή, ή από τον κατασκευαστή του προϊόντος, η πληροφορία αυτή αναφέρεται στην Καρτέλα του Προϊοντος.

Επίλυση Διαφορών

Όλες οι αιτιάσεις του Αγοραστή πρέπει να διαβιβάζονται στον Πωλητή δια μέσου του λογαριασμού πελάτη SPARTOO.
Σε περίπτωση καταγγελίας του Αγοραστή για καθυστερημένη παράδοση, για μη συμμόρφωση ή για βλάβες των Προϊόντων εντός τριάντα (30) ημερών από τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας των Προϊόντων ή εντός ανωτέρου χρονικού πλαισίου που αποδέχεται ο Πωλητής ή προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, ο Πωλητής επιλύει την διαφορά ο ίδιος.
Ο Πωλητής διαθέτει χρονικό περιθώριο δύο (2) εργάσιμων ημερών για να απαντήσει στις αιτιάσεις των Αγοραστών.
Σε περίπτωση διαφοράς, ο πελάτης μπορεί να απευθύνει ένα γραπτό αίτημα στο SPARTOO, το οποίο θα κάνει ότι είναι δυνατόν για την επίλυση της διαφοράς. Εάν η απόπειρα φιλικού διακανονισμού αποτύχει, πρέπει να απευθυνθεί ένα αίτημα σε έναν διαμεσολαβητή εντός ενός έτους από την εξώδικη καταγγελία. Ο πελάτης μπορεί να εισέλθει στην ακόλουθη πλατφόρμα « επίλυσης διαφορών » για να επιλύσει όποια διαφορά προκύψει : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=FR.
Η τελευταία αυτή διάταξη δεν εφαρμόζεται για τις χώρες Ελβετία, Ανδόρα, Μονακό και άλλες γαλλόφωνες χώρες.


ΑΡΧΙΚΗ ΣΕΛΙΔΑ | ΜΑΡΚΕΣ | ΤΣΆΝΤΕΣ | ΑΞΕΣΟΥΑΡ | ΝΕΑ ΜΟΝΤΕΛΑ | Εκπτώσεις | ΜΕΓΑΛΑ ΜΕΓΕΘΗ | ΤΑΣΕΙΣ | SPARTOO & ME
Η εταιρεία SPARTOO | Συχνές Ερωτήσεις | Τα συν | Ελάτε μαζί μας | ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ | Νομική Σημείωση | *Όροι των προσφορών σε ισχύ | Marketplace |
TOOBONE : fullfilment solutions | Αναφορά και κριτήρια κατάταξης | Πολιτική προστασίας δεδομένων | Επικοινωνία
Δώστε τη γνώμη σας
PREMIUM